ثقافة الجوده

نشر ثقافة الجودة..

فريق الجودة مش موجود في أي مؤسسة علشان يهاجم الناس، هو الموضوع مش معركة بين حزبين، بالعكس
فريق الجودة في أي مؤسسة المفروض انه مكون أصلا من العاملين بالمؤسسة دي، اللي هما أكثر ناس دراية بإجراءات العمل داخل أقسام المؤسسة..
بسمع كتير من ناس “أنا عايز أشتغل في (مكتب) الجودة “
الحقيقة الجملة دي بتستوقفني جدا، هو عمليا مفيش حاجة اسمها مكتب الجودة، و الجودة أبدا لم تكن علم منفصل، الجودة ما هي إلا القيام بكل خطوات و إجراءات العمل، طبقا للقوانين أو المعايير و المراجع المتفق عليها دوليا أو محليا..
لو بتعمل ده و تطبقه، انت كدة شغال في الجودة، مش محتاج تدخل المكتب علشان تبقي ضمن فريق الجودة..
حتي الإجراءات التي تتضمن تصميم مؤشرات الأداء و أدوات متابعتها و احصائياتها و مشاريع التحسين، برده مشتركة بين كل العاملين بالمؤسسة..
مدير الجودة مش هيحط مؤشرات أداء الا بناءا علي الإجراءات ال critical و ثغرات المشاكل، و دي مش هيعرفها من غير اللي ايده في الشغل..
المراجعات الداخلية اللي بيقوم بيها فريق الجودة ليس الغرض منها تصيد الأخطاء زي ما بعض الناس فاهمة، لا طبعا، ده بيساعدك تشوف مشاكلك علشان تحلها ..
و المراجع الداخلي ليه مواصفات و مينفعش أصلا ينتقد حد، دي في حد ذاتها مخالفة لاجراءات المراجعة الداخلية..
مينفعش المراجع الداخلي ميبقاش قاري و ملم بإجراءات العمل داخل القسم اللي بيراجع عليه، و يطلع مخالفات علي هواه، هو بيراجع بناءا علي قوائم مصممة و متراجعة من اللي ايده في الشغل برده، الموضوع مش معركة، احنا بنساعد بعض و بنسهل الشغل علي بعض ..
أتمني يكون الكلام مفيد ..
شكرا لوقتكم..